河南中矿机器自成立以来一直为客户提供优质，高效的服务。我们的服务贴心，制造精心，价格称心，令客户放心。"以客户为导向"，为客户提供整体全面的服务；"以服务为核心"，为客户量身打造最具价值的产品。"以质量为重心"，全方位服务于客户！
      在选矿设备产品的销售上，客户的利益是我们首先考虑的，我们的服务追求精细化，从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品，我们都要求精中求细。强大的设计开发、生产制造、安装调试、技术维修、不定期回访，严格的质量保证和快捷到位的售后服务，每一环节都做了精心安排，解决了客户一系列的后顾之忧。
      公司加强双方的交流与沟通，不仅仅是希望了解客户对产品的评价，更重要的是进入一种"引导用户消费，让用户放心"的服务新时代！实现企业更加高效，低成本的需求，提高市场反应速度、加快技术创新力度、严把质量关、降低生产成本、让消费者得到实惠，在瞬息万变的竞争中把握更多商机。为社会，为您创造更大价值！
      中矿选矿设备一直坚信没有满意的客户就没有企业的发展前途，河南中矿员工要开发满足客户需求的新技术，新产品，使客户满意度达到业内领先水平，通过卓越的服务提高我们的境界，成为同行业成功的典范。公司一大批技术精湛，服务一流的工作人员，二十四小时以百倍的精神竭诚为您服务！客户购机前，公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案；购机后，将免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试，协助客户规划和管理设备，直达用户满意为止。公司不仅有技艺精湛、经验丰富的售后队伍，还紧跟E代潮流，开创同行电子商务先河，实施互联网销售、跟踪作业服务。
    为了更好的服务于客户，我们特定了以上服务流程:
   售 前：
(1)选矿设备型号的选择。
(2)根据客户的特殊要求，设计制造产品。
(3)为客户培训技术人员。
(4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
    售　中：
(1) 选矿设备产品的验收。
(2) 协助客户拟订施工方案。
    售后跟踪服务流程:
     建立客户档案，并进行追踪，具体如下：
        (1)建立客户档案，掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式；免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。成套设备安装完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月，直到用户满意为止。
        (2) 对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
        (3) 对已过保修期的设备客户进行通知；并定期告知设备保养细节
        (4) 对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务。
        (5) 非质量原因导致的客户投诉，由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的选铁设备，选矿设备损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，并对客户操作人员进行操作指导和培训。